Troca ou devolução

Condições gerais:​
- Para solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato via e-mail ou telefone / Whatsapp (11) 98894-9802 com informações do seu pedido em mãos.
- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 10 (dez) dias a partir do recebimento do produto;
- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 1 (um) mês a partir do recebimento do produto;

Os produtos só serão trocados ou devolvidos se os mesmos estiverem nas seguintes condições:
- Sem indícios de estrago por mau uso;

Formas de Restituição:

- Cupom de troca no valor do produto para efetuar novas compras em nosso site;
- Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
- Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
 
Custo do Envio:
- Em caso de produto com defeito, o frete fica por conta do fornecedor. 
- Os custos de frete por opção de troca do cliente, serão de responsabilidade do mesmo, ou seja, tanto para enviar para nós, quanto para receber o produto novo escolhido, o frete é por conta do cliente.
 

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: Whatsapp (11) 98894-9802 ou via email vendas@equipainox.ind.br.